Domande frequenti

Leggi tutte le tue risposte qui!

1. Che cos'è Okepas?

Okepas non è solo sneaker: è il tuo stile, la tua storia. Design infiniti, suole ultra comode e un'atmosfera ecosostenibile.
Fatti per attirare l'attenzione, costruiti per durare.
Dalle giornate di relax ai grandi traslochi, abbiamo tutto ciò che ti serve.
100% audace. 100% personalizzato. 100% tu.

2. Quanto tempo impiega la spedizione?

Realizzato appositamente per te: spedizione in 4-5 settimane. ( Perché la personalizzazione richiede un minuto. )

3. Offrite opzioni di spedizione rapida?

Al momento utilizziamo la spedizione standard. Ma siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare: più velocemente, meglio, più agevolmente.
Restate sintonizzati... abbiamo appena iniziato. 🚚🔥

4. Qual è la vostra politica di reso?

Vogliamo che tu ti senta in sintonia con i tuoi Okepas.

Non ti senti a tuo agio? Niente stress. Hai 30 giorni per restituire le tue scarpe, senza costi aggiuntivi, a patto che siano integre, integre e nella scatola originale.

Ti rimborseremo l'intero importo o ti sostituiremo il prodotto.

Ti abbiamo preso. Sempre. 💯

5. Come posso avviare una procedura di reso?

Hai bisogno di restituire le tue scarpe? Ci pensiamo noi.
Contatta il nostro team di supporto entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Ti guideremo passo dopo passo nella procedura di reso e risponderemo a tutte le tue domande lungo il percorso.
Fluido, semplice, senza drammi. 👟💬

6. Posso cambiare le mie scarpe con una taglia o uno stile diverso?

Vuoi cambiare taglia o cambiare stile? Nessun problema. I cambi sono disponibili, proprio come i resi, a patto che abbiamo in magazzino ciò che cerchi.
Segui gli stessi passaggi per il reso e informa il nostro team di supporto che sei disposto a effettuare un cambio.
Faremo tutto il possibile per fornirti il ​​paio giusto. 🔁👟

7. Ci sono eccezioni alla vostra politica di reso?

Per ottenere un rimborso o un cambio, le tue scarpe devono essere restituite non indossate e nella loro confezione originale .
Se non sono in condizioni tali da poter essere restituiti o si presentano in ritardo, potremmo dover rinunciare alla restituzione.
Bisogna fare in modo che sia giusto per tutti. 🙌

8. Come posso tracciare il mio ordine?

Le tue scarpe sono in arrivo! Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento .
Utilizzalo per tracciare la tua consegna e sapere quando arriveranno le tue nuove scarpe da ginnastica. 👟🚚

9. Come posso pulire il mio Okepas?

Mantieni freschi i tuoi Okepas. Puoi lavarli a mano o metterli in lavatrice con un ciclo delicato e un detersivo delicato .
Lasciateli asciugare all'aria aperta , niente asciugatrici, niente calore eccessivo. Bisogna mantenere quei materiali in perfette condizioni. 🌬️🧼👟

10. Come posso contattare Okepas per ulteriore assistenza?

Hai domande? Abbiamo le risposte. Hai bisogno di aiuto con il tuo ordine o vuoi semplicemente chiacchierare? Contattaci all'indirizzo support@okepas.com o accedi alla nostra chat live sul sito.
Siamo qui per te: persone vere, molto velocemente. 💬👟